こんにちは。
3月1日に須磨海浜公園駅前にオープンしました、hair design Merry の三原です。
昨日の日曜日は
8名のお客様にご来店頂きました。
仕事の手際の良さを売りにしている僕なんですが昨日は本当にばたばたでお客様をお待たせしてしまう場面が多く、反省する1日でした。
そんな1日を勝手に振り返って反省してまいりたいと思います。
かなり長くなるのでご注意ください🙇🏻
まず、朝一番にお祝いのお花が届きました。
プリザーブドフラワー
綺麗なお花をありがとうございました。
そしてお一人目のお客様が9時にご来店。
結婚式のお呼ばれヘアアレンジです♫
時間に余裕をもたせ35分で完成☆
そしてお二人目は9時45分からメンズカット。
こちらのお客様はこれから息子さんの結婚式があるお父様でした！
バッチリセットまでかっこよく仕上げれることができました！
所要時間約30分。
そして3人目のお客様はマニキュア&トリートメントで10時15分のご来店。
4人目のカットカラーのお客様が10時半
に控えておりましたので
10時30分までにプレシャンプーをしてマニキュアをグラデーションで塗り終える予定でしたが5分過ぎてしまいました…
ドリンクサービスはスタッフにお願いしました。
時間通りにご来店頂いた10時30分にご来店のお客様をまず5分お待たせしてしまいました…
ですがカウンセリングはしっかりさせて頂きました！
乾燥を気にされていたので一度、髪を見させてもらって僕も同じく乾燥が気になりましたので前処置のトリートメントをご提案させて頂き、施術させて頂きました。
プレ処理で栄養を浸透させている間に
先程のマニキュア&トリートメントのお客様をシャンプーしました。
そしてトリートメントはスタッフにお願いしました。
トリートメントをしてもらってる間に、カラーカットのお客様のヘアカラーを手早く丁寧に塗りました。
そして20分の放置タイムの間に、トリートメントからあがってこられたお客様のお仕上げを。
最後にストレートアイロンで波巻きに。
マニキュアでのグラデーション。
濃さの塗り分けでグラデーションにしてます。
ブリーチはつかっておりません！
グラデーションにすることで次生えてくる白髪を目立たせなくする。という大事なメリットがあります！
お会計までスムーズにさせて頂きました。
マニキュア&トリートメント→所要時間1時間10分。
そうこうしてるうちに20分。
シャンプーをします。
シャンプーをしっかりしてからカット！
襟足をしっかりしめたショートボブに。
ビフォーを撮ってたらよかった〜..と後悔するぐらい綺麗になりました。
ご本人が実感してくれたのでよかったです♫
所要時間はカットカラートリートメントで2時間15分。
次のご予約は
2時15分カット&眉カットのお客様です。
施術は時間内に終われたのですが
カード決済の端末の充電がきれていて、、10分ぐらいお会計でお待たせしてしまいました…
その次のご予約の
3時からカット&カラー&アレンジのお客様
を10分お待たせしてしまいました..
なので案の定、スタイル写真とビフォーの写真を撮り忘れました。
15時15分から施術に入り、16時のお客様までにシャンプー、カット、カラー塗布までする予定でしたがこちらも15分おしてしまい、
16時にカットでご来店のお客様
も15分お待たせしていまいました…
カラーカットのお客様のカラーの放置タイム20分+シャンプー20分の間にカット終了。所要時間40分。
そしてカラーカットのお客様のシャンプーをスタッフにしてもらって仕上げ&アレンジ。
これもやはり最初の15分を取り返せずに15分おして終了。
(染める前の写真)
次の17時半にカットでご予約のお客様
も15分おして17時45分スタートに、、
カットカラーアレンジのお客様の所要時間→2時間15分
そしてまたしても15分お待たせしてしまって最後のお客様。
カウンセリングはしっかり、普段のお手入れ方法などをお伺いし、家でも扱いやすいスタイルをご提案。
仕上げで使用したオイルを気に入って頂けてご購入頂けました。
が、メンバーズカードをお渡しするのを忘れる凡ミス…
小さいミスが少しずつあり、午後からのお1人目のお客様のカードリーダー事件の15分を結局最後まで取り戻せず、時間通りにご来店くださる多数のお客様を15分もお待たせすることになりました……
自分の仕事のスピード、レベルをしっかり反省して同じ失敗をしないように工夫します。
15分はとても貴重
たかが15分とは思わず、日曜日の反省を次に活かせるよう精進してまいります。
長くなりましたが反省、振り返りのブログでした。
今後とも【hair design Merry】をよろしくお願い致します。
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